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新买别克车出问题迟迟未解决!抚州运通多次被
发布时间:2020-08-15 19:01    作者:东北刨幺游戏下载   

  近日,章先生在赣东国际汽车城的抚州运通别克4S店购买了一辆售价34.5万元的别克商务车GL8,提车后不久,才知车子的音响有问题。让章先生难以接受的还有,新车的坐垫下面的铁架生锈、前踏脚板磨损严重、后备箱陈旧等问题,他怀疑自己买到的这辆别克汽车是旧车,认为抚州运通汽车贸易有限公司涉嫌欺诈消费者。而商家解释这是一辆特价车的说法,更是让章先生气愤,他称商家是在说谎。12月9日,江南都市报报道了此事后,记者联系了上汽通用汽车公司的服务热线,希望该公司客服能介入处理此事,然而该公司的服务缺少 热情,至今没有回复记者。,,

  近日,章先生在赣东国际汽车城的抚州运通别克4S店购买了一辆售价34.5万元的别克商务车GL8,提车后不久,才知车子的音响有问题。让章先生难以接受的还有,新车的坐垫下面的铁架生锈、前踏脚板磨损严重、后备箱陈旧等问题,他怀疑自己买到的这辆别克汽车是旧车,认为抚州运通汽车贸易有限公司涉嫌欺诈消费者。而商家解释这是一辆特价车的说法,更是让章先生气愤,他称商家是在说谎。12月9日,江南都市报报道了此事后,记者联系了上汽通用汽车公司的服务热线,希望该公司客服能介入处理此事,然而该公司的服务缺少 热情,至今没有回复记者。

  12月11日下午,记者联系热线时,将章先生的遭遇向该客服进行了反映,工作人员记录后称,会让相关人员尽快核实好,联系客户处理,并表示会备注要回复记者。

  因没有等到任何回复,14日下午,记者再次拨打该热线,工作人员称会将相关的情况如实地反馈给负责的人员,也会告知记者最后的处理情况。

  20日中午,记者再一次致电该热线,工作人员又称,会尽快转达一下,再记录要求反馈。

   看看,商家的服务就是这样,我真后悔买了别克汽车。12月20日,章先生告诉记者,上汽通用汽车公司的客服人员已联系过他,但目前此事仍没有得到解决。

  12月20日,记者联系了抚州运通别克4S店,该店有关工作人员表示,不方便告诉记者最新进展。

  诚信为本、热情服务原本是经商之道,但抚州运通从销售到服务却让章先生大失所望,这背后是偶发性的,还是有其必然性呢?记者通过查询,发现消费者投诉抚州运通不讲诚信、销售的汽车存在问题、工作人员违规驾车等诸多乱象,在这些年来,陆续被媒体曝光。

  这次又出现章先生的投诉,希望抚州运通能认真对待、提升服务,积极处理此事,不要让客户跑断腿、伤透心,而应该把该承担的责任承担起来,修复诚信,勇于担当。


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